Zomato 17 सितंबर से अपनी किराना डिलीवरी सेवा को बंद कर देगा

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ऑनलाइन फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म Zomato 17 सितंबर से अपनी ग्रॉसरी डिलीवरी सर्विस बंद कर देगा, क्योंकि ऑर्डर पूरा करने में कमियां आ रही हैं, जिसके कारण ग्राहकों का अनुभव खराब हो रहा है। इसके बजाय, कंपनी का मानना ​​​​है कि ग्रोफर्स में उसके निवेश से उसके इन-हाउस ग्रॉसरी सेवाओं में प्रयास करने की तुलना में अपने हितधारकों के लिए बेहतर परिणाम उत्पन्न करने में मदद मिलेगी। अपने ग्रॉसरी पार्टनर्स को ईमेल में जोमैटो ने पीटीआई को बताया कि कंपनी अपनी पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सर्विस को जल्द खत्म करना चाहती है क्योंकि उसे नहीं लगता कि मौजूदा मॉडल उनके ग्राहकों को सर्विस देने का सबसे अच्छा तरीका है।

Zomato के मेल में कहा गया है कि कंपनी अपने ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं देने और अपने मर्चेंट पार्टनर्स को विकास के सबसे बड़े अवसर देने में विश्वास करती है। लेकिन मौजूदा मॉडल सेवाएं देने का सबसे अच्छा तरीका साबित नहीं हो रहा था। Zomato ने स्पष्ट किया कि कंपनी 17 सितंबर, 2021 से अपनी पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा को खत्म करना चाहती है।

ईमेल में यह भी उल्लेख किया गया है कि स्टोर कैटलॉग गतिशील थे और इन्वेंट्री स्तर बदलते रहे, जिससे Zomato के लिए एक संतोषजनक ग्राहक अनुभव प्रदान करना मुश्किल हो गया। Zomato के एक प्रवक्ता ने भी स्वीकार किया कि कंपनी अपनी किराना डिलीवरी सेवा को बंद करना चाहती है और अब तक, अपने प्लेटफॉर्म पर किसी अन्य प्रकार की किराना डिलीवरी चलाने की कोई योजना नहीं है।

दूसरी ओर, ग्रोफर्स 10 मिनट में ग्रॉसरी डिलीवरी का वादा करता है। इसलिए, Zomato का मानना ​​है कि कंपनी में इसके निवेश से शेयरधारकों के लिए बेहतर परिणाम उत्पन्न करने में मदद मिलेगी। Zomato ने Grofers में $100 मिलियन का निवेश करने की बात कही है, जो लगभग 735 करोड़ रुपये है।

कुछ महीने पहले, Zomato के CEO अक्षत गोयल ने ऑनलाइन ग्रोसरी के विचार को मंजूरी दी थी और कहा था कि यह भारत सहित दुनिया भर में तेजी से बढ़ रहा है, और यह एक बड़ा अवसर है।

Zomato ने इस साल जुलाई में पायलट ग्रॉसरी डिलीवरी सेवा शुरू की थी, जिसमें ग्राहकों को 45 मिनट में डिलीवरी का वादा किया गया था।

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